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消基會透過台大測速網進行實測，發現台灣寬頻平均下載、上傳速度世界排名倒數第四，但寬頻上網費用卻高居世界第二，相當不合理。寬頻用戶最多的中華電信表示，民眾如果覺得家中上網速度慢，可以反映給中華電信，將會派專人測試查詢，目前大約有九成八達到百分之百的上網速率。（閻大富報導）

中華電信表示，目前固網寬頻服務的平均速率為二十二點二二Mbps，預計推出一Gbps後，寬頻產品平均速率將可達一百五十八Mbps，進一步躍居OECD排名領先國家之列，而根據全球知名網站Speedtest的實測平均速率，台灣全球排名第十五，超越排名二十九名的日本，整體寬頻環境已大幅提升。

中華電信網路處處長高靖智表示，如果發現家中寬頻速度與當初裝設不同時，消費者可以打電話給中華電信，經過測試檢查後，大部分情況都可以改善。

高靖智指出，目前固網的速率問題較小，至於行動上網塞車的情形，將以擴建Wi-Fi熱點與增建基地台方式雙管齊下，希望在4G上路前能改善這個問題。